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湖南法治報訊（通訊員 龍嘉莉 唐江涓）2025年8月16日傍晚，一通自稱“快遞理賠”的陌生電話，讓小紅（化名）在短短一小時內(nèi)損失近兩萬元！詐騙分子利用精準的話術(shù)偽造的客服流程和隱蔽的遠程操控上演了一場針對普通消費者的“理賠陷阱”

案件回顧：8月16日17時47分，小紅在家中接到一個陌生電話，對方謊稱其購買的快遞損壞，可申請賠償，并提供了一個“客服電話” 。

小紅撥打該“客服電話”后，被誘導(dǎo)添加了一個指定的客服號。添加成功后，對方立即發(fā)起語音通話，全程要求小紅保持通話不掛斷。

在語音通話中，對方要求小紅用手機瀏覽器訪問一個指定網(wǎng)址。進入后，頁面?zhèn)窝b成客服聊天界面，并誘導(dǎo)小紅下載了一個名叫“超控手機”的遠程控制類惡意軟件，要求小紅進行了“刷臉”操作！

對方在語音通話中詢問了小紅的銀行卡余額，得知卡內(nèi)有幾十萬后，指揮小紅進行了一系列不明操作。小紅手機收到多條銀行驗證碼短信，但對方明確要求她“不用提供”“不用管”。

通話約一小時后，對方聲稱因小紅使用的是蘋果手機導(dǎo)致“退款”失敗，要求她換成丈夫的安卓手機繼續(xù)操作！幸而其丈夫警覺，識破騙局。掛斷電話后，小紅才驚覺手機短信提示有三筆大額轉(zhuǎn)賬，合計近兩萬元！

警方深度剖析騙子如何得手？這些“坑”千萬別踩！

1．精準開場：利用“快遞損壞理賠”這一常見場景切入，抓住事主可能存在的擔憂或期待心理，極具迷惑性。

2．轉(zhuǎn)移陣地：要求事主撥打“客服電話”、添加社交賬號，目的是脫離官方平臺監(jiān)管，便于實施詐騙。

3．釣魚網(wǎng)站+惡意軟件：訪問不明網(wǎng)址是重要風險點！誘導(dǎo)下載的所謂“客服軟件”或“理賠助手”，實則是遠程控制木馬或屏幕共享工具，讓騙子能暗中窺屏甚至操控手機?！八⒛槨币髽O可能用于解鎖支付或綁定操作！

4．保持通話：要求事主全程不掛斷語音通話，目的在于阻止事主向親友求證或冷靜思考，制造緊張氣氛，讓事主在壓力下按指令操作。同步操作轉(zhuǎn)移資金時，用語音分散事主對短信通知的注意力。

5．忽略驗證碼：明確要求事主“不管”驗證碼短信，這是核心詐騙手段！騙子正是利用惡意軟件或窺屏竊取驗證碼，或通過遠程操作直接在事主手機上完成轉(zhuǎn)賬授權(quán)。

邵陽縣公安提醒您：理賠先交錢？理賠要驗證碼？理賠要共享屏幕？記?。航y(tǒng)統(tǒng)是詐騙??！接到可疑電話掛斷！掛斷！再掛斷！保護財產(chǎn)安全從拒絕第一個陌生來電開始！如遇詐騙，請保存證據(jù)并立即撥打110報警！

作者：龍嘉莉 唐江涓

責編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報